オランダ固定・携帯電話3時間障害発生、緊急連絡番号も通じず混乱

昨日の午後、16:00-19:30の間、オランダ全土でKPNの電話網がサービス中断し、固定電話・携帯電話とも通信不能に陥った。警察・病院・消防などの緊急電話番号の112も通じず混乱に陥った。故障の原因はまだ明らかにされていないが、通信担当大臣は「このような障害はあってはならないこと。」とKPNに通達した。

インターネットは問題なく作動していたので、一般の通信は電話の代わりにアプリなどを使用する人が多かったが、緊急電話112への連絡は深刻な問題でソーシャル・ネットワーク上で情報が交錯した。一部の人は「NL-Alert」という緊急連絡でこの故障に関する連絡が携帯に入ってきたが、全員ではなかった。

KPNは緊急に「１１２」の代わりの番号をいくつか用意したが、アムステルダムでは急病のための番号020-6212121を、警察では同じ番号を緊急用は１を押しと緊急でない場合に２を押すなど、統一がとれていなかった。さらに「NL-Alert」がこの電話番号を流したことで、混乱はさらに深まった。その後さらに新しい番号が流れ、混乱はようやく鎮静にむかった。KPNによれば４Gネットワーク上の問題だというが、詳細は発表されていない。緊急番号につながらなかったことで命に関わった人がいるかなどはまだ調査中。警察は警官を全員街頭に立たせたり、救急車もいたるところに配置し、非常時には直接に連絡が取れるようにするなど対処していた。